 |
Места отдыха на карте
Туры, отели, экскурсии и маршруты ...
|
 |
Туры и Отели
Места отдыха и размещения... |
 |
Фото стран и курортов
Места, которые стоит увидеть! |
 |
Видео путешествия
Страны, отели, курорты, пляжи! |
 |
Памятки туристам
Информация, особенности, важно знать! |
 |
Языковые лагеря за рубежом
Курсы, школы, детские лагеря! |
 |
Ваш блог на Avialine.com
Туристам - Турфирмам - Отелям
 |
|
На Украине «проблемных» туристов вносят в черные списки, но это их не пугает |
|
|
Автор |
|
|
Новость
|
|
|
Показать друзьям
|
|
|
|
«Черные списки» клиентов – кошмаров турагентств появились на специализированных сайтах. Всего в этих списках, по данным «Вестей», сейчас 125 клиентов.
Самой частой причиной попадания в черные списки является отказ от тура в последний момент и неполная оплата. Бывают и более экзотические причины, к примеру, кипячение воды в умывальнике в Париже (умывальник от такого ноу-хау треснул, отель запросил за ущерб ?150, клиент потребовал у турфирмы заплатить). Раздел «Проблемные туристы» уже появился на сайте одного из туристических изданий. Там сейчас 11 человек, попавших в список в 2012-13 годы. Так, одна из жительниц Днепропетровска оказалась внесенной в список после поездки в ОАЭ и Шри-Ланку. Жительница была клиенткой директрисы агентства с 1991 года, они дружили, ходили вместе в театр и на пляж. В декабре клиентка-подруга собралась в Шри-Ланку и ОАЭ на 17 дней, заказала сперва самые бюджетные отели (вышло $5400 на семью), затем, по информации директрисы агентства, выбрала вариант подороже (получилось $7400), ей дали «добро». Комиссия подруги-директора составляла $400, она взяла $100 в благодарность за то, что одалживала деньги на операцию сына. Вернувшись из отпуска, подруга-туристка не принесла эти $100 комиссионных и 5 тыс. гривен долга. Ее муж поблагодарил за отдых, а клиентка через несколько дней позвонила и, по словам директора агентства, накричала на нее, обвинила в дезинформации относительно отдыха (на Шри-Ланке ей оказалось «нечего делать») и обещала, что своих денег директор турфирмы не увидит.
С точки зрения клиентки, все было совсем по-другому. По ее версии, в агентстве обещали тур за $5,4 тысяч, а когда дошло до расчета, потребовали почти $7,5 тысяч, хотя с ней изменение цены никто не согласовывал. В Шри-Ланке ее поселили, по собственным словам, в «вонючем отеле» с ящерицами, так что пропахли все вещи. Внесение в черный список, которым пользуются и в Донецке, не сделало жительницу Днепропетровска невыездной, с другими фирмами проблем у нее нет, она только что возвратилась из Турции.
Оператор «Премьер-тур» за 5 лет внес в черный список только одного клиента, отказавшегося от тура за пару дней до вылета, что принесло фирме убыток в $1400. У другого оператора пара отказалась от полета за 4 часа и требовала возврата денег.
Согласно пояснению спикера Ассоциации лидеров турбизнеса Юлии Олейник, единого списка недобросовестных туристов нет, так как отсутствуют стандарты, по которым можно было бы создать такой список. Каждый туроператор может сделать список для себя. Туристы же бывают разные. К примеру, один в пятизвездочном отеле жил с примусом и варил в номере картошку с луком, пока пожар не устроил. |
|
|
