Авиакомпания «Трансаэро» дала сегодня подробные комментарии по поводу задержанного на 12 часов рейса в Дубровник 8 июня. По словам Сергея Быхала, директора по связям с общественностью авиакомпании, «данный сбой произошел из-за необходимости замены Боинга 747, который должен был выполнять вылет, на другое резервное судно». Г-н Быхал отметил, что сразу после выяснения этого обстоятельства всех иногородних пассажиров, прибывших в аэропорт, разместили в гостиницах, а туристов с детьми - в бизнес-зале аэропорта. Кроме того, каждому из них, на месте была выплачена компенсация в размере $50.

«По возвращении туристов из Хорватии, - добавил представитель «Трансаэро», - пассажиры получат возмещение за потерянный день отдыха. Эту часть расходов авиаперевозчик также берет на себя». Информацию подтвердили и в офисе «Капитал Тура» ( один из заказчиков данного рейса). По словамзаместителя гендиректора оператора Татьяны Сергеевой, «авиакомпания заранее предупредила нас о переносе рейса, однако мы не успели оповестить туристов в столь сжатые сроки. При этом наших клиентов действительно поселили в гостиницах, обеспечили горячим питанием, выплатили компенсацию». Г-жа Сергеева отметила, что в данной ситуации авиакомпания сработала «на отлично» и никаких претензий к ней оператор не имеет. Заметим, что почти «мгновенное»» размещение пассажиров задержанного рейса в гостинице случается в отечественной практике впервые

ИА "Туринфо"